1. Возврат и обмен товара производится в течение 14 дней после даты отгрузки при условии полной комплектности, целостности, сохранения товарного вида и заводской упаковки, т.е. возврат плитки, керамогранита, мозаики осуществляется целыми коробками, бордюров и декоров - поштучно. Возврат осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность, счета и квитанции об оплате товара в будни дни с 9:00 до 18:00 по адресу г. Москва, Зеленоградский АО, проспект Генерала Алексеева, д.42 стр.2. При отказе от заказа (полном возврате товара) стоимость доставки не возвращается.

2. Комплектность и соответствие заказу проверяется в момент передачи товара от продавца к покупателю. При обнаружении боя, сколов на плитке/декоративных элементах или несоответствия поступившего товара необходимо незамедлительно уведомить об этом менеджера магазина; внести соответствующую запись в сопроводительные документы; предоставить продавцу фотографии битой плитки/декоративных элементов и ярлыка с упаковки в течение двух дней с момента получения товара на эл. почту [email protected] с указанием номера счета/заказа, количества битых плиток/декоративных элементов.

3. После приема товара покупателем претензии по количеству, целостности и комплектности заказа не принимаются.

4. Все претензии по товару принимаются до его укладки.

5. Замена битой плитки/декоративных элементов и обмен товара ненадлежащего качества производится в магазине по адресу г. Москва, Зеленоградский АО, проспект Генерала Алексеева, д.42 стр.2 в согласованный срок.

6. Товар, надлежащего качества, изготовленный по индивидуальным требованиям клиента (нарезка изделий из плитки и керамогранита) обмену и возврату не подлежит.

7. Плитка, керамогранит, мозаика в разных партиях отличается по тону и калибру, это обусловлено свойствами материала и технологией производства и не является недостатком товара. Плитка, изготовленная индустриальным способом, имеет допуски, технические характеристики, нормативная величина которых, указывается в каталогах и иных информационных документах. Дополнительная информация о товаре предоставляется по требованию покупателя.

8. Расчет необходимого количества плитки, производимого продавцом, носит рекомендательный характер. Принятие решения по заказу остается за покупателем. Продавец не несёт ответственности за расчет необходимого количества плитки и размеры помещений, предоставленные покупателем.